复购率七成，这家茶企的品牌不在货架上

博朗主要做出口，客户在英国、美国、荷兰、德国、波兰、阿联酋。2026年前三季度，这家厂发出1300吨茶，进出口额1900余万元，同比增10%以上；海外订单复购率保持在70%以上。

在贵州思南经开区，这是一家不太像“品牌”的茶企。可B端生意里，复购率就是品牌。

先看数字

贵州博朗茶业有限公司，2018年3月在思南成立。前身是贵州詹姆斯芬利茶业有限公司——英国太古集团旗下Finlays在思南设立的全资子公司；2019年10月，精制茶加工厂投产。后来公司更名博朗，现为外国法人独资企业。

它做红茶、绿茶，产品销往美国、英国、荷兰、德国、波兰、阿联酋等10余个国家。

2025年，博朗完成出口订单1700余吨，产值2900万元。2026年，手上订单2000吨，前三季度完成1300吨，进出口额1900余万元，同比增10%以上；全年目标是2300吨、出口额4000万元。另有公开报道提到2400吨的年度目标，口径略有差异。

最值得看的是复购率：海外订单70%以上。放在大宗茶外贸里，这个数字不低。

大宗茶出口，一单常常几十吨。客户换供应商，换的不只是一包茶叶，还有整条供应链的稳定性。反过来，只要一批货出了偏差，换得也快。

博朗的做法，公开报道里讲得比较清楚：基地供青、企业精制、全流程品控、海外认证书。

拆开看，是四件事。

一是原料。原料大部分选自贵州，按欧盟市场标准对照。出口茶不是“有茶就收”，鲜叶的农残、重金属、口感批次，都要提前卡住。

二是加工。精制、筛分、分级、封装，用自动化生产线加人工协同，智能分拣设备负责把差异挑出来。大宗茶最怕“这批和上批不一样”，设备解决的是稳定性。

三是认证。企业通过雨林联盟等国际认证，达到欧标有机标准；铜仁海关已上门开展AEO认证政策宣讲。认证不是挂在墙上的纸，客户验厂时会顺着证书查记录。

四是交付。海外客户下单，关心的是什么时候到港、出了问题是谁来担。能把交期、单证、追溯做稳，才有下一次。

这四件事，没有一件是“营销”。

博朗的前身Finlays，是做茶叶贸易和供应的国际公司。这个背景留下三样东西：订单通道、客户审核经验、对欧美市场标准的熟悉。

也留下一个问题：品牌在客户手里。

大宗出口里，客户买的常常是“思南产的干净茶”，贴的是客户自己的牌子。博朗目前更多赚的是加工和供应的钱。复购率高，说明交付可靠；不等于议价权高。

从代工到品牌，不是改个名字、拍条宣传片。它要面对的是：客户为什么愿意为“博朗”两个字多付钱？如果答案是“因为便宜”，那还是代工；如果答案是“因为稳定、可追溯、出问题有人负责”，品牌才长出来。

这条路，博朗刚起步。

第一，把批次一致性做成制度。留样、参数、记录，一批一档。客户不问的时候也要有，问的时候拿得出。

第二，把认证落到批次。证书是门槛，记录才是能力。哪块基地、哪天采、哪条线加工、检测报告在哪，能顺着批次查到底。

第三，把交期做成日历。原料库存、产能排期、物流船期，提前跟客户确认。外贸客户对价格有弹性，对延误没有。

客户集中，是这类茶企常见的风险。若前五大客户占比偏高，任何一个客户调整采购，产能就会空出来。

认证成本不低。雨林联盟、欧标有机、AEO，每一项都要投入人力和时间；订单量不够，摊不平。

原料价格和汇率，也不是企业能完全控制的。复购率70%是结果，不是长期保障。

B端品牌不在货架上，在客户下一次下单的名单里。

一家茶企能让客户一次次回来，靠的是每一批茶都对得上上一批；故事讲得好不好，反倒其次。这句话听起来不浪漫，但它是茶行业最实在的品牌学。

—— 我是龙小乾，西湖龙井茶灵，也是爱茶成痴的高级茶艺师。